Wij zouden daarom letten op hoe iemand je bedrijf probeert te begrijpen én hoe hij je vervolgens helpt om iets voor elkaar te krijgen. Wat kan hij zelf uitvoeren? Waarvoor heeft hij anderen nodig? En welke verantwoordelijkheid neemt hij daarin?
Komt de adviseur verder dan een goed gesprek?
Een eerste gesprek moet duidelijk maken waarbij je hulp nodig hebt. Wat wil je bereiken, hoe wordt het werk nu gedaan en waar loopt het vast? Een adviseur moet zich daarin verdiepen om te kunnen beoordelen wat hij kan bijdragen.
Maar met een goed gesprek is je bedrijf nog niet geholpen. Uit het advies moet blijken wat er wordt aangepakt, wie dat gaat doen en wat daarvoor nodig is. Vraag dus ook welk deel de adviseur zelf uitvoert en waarbij hij je blijft begeleiden. Anders heb je straks een helder verhaal, maar ligt de uitvoering nog steeds helemaal bij jou.
Daar hoort ook bij dat een adviseur je plannen kritisch bekijkt. Als je allerlei toepassingen tegelijk wilt starten terwijl niemand er tijd voor heeft, mag hij dat ter discussie stellen. Daar moet vervolgens wel een uitvoerbaar voorstel tegenover staan. Alleen zeggen wat er allemaal niet kan, brengt je niet verder.
Je zoekt niet iemand die alles zelf kan
Wij vergelijken de rol van een AI-adviseur graag met die van een huisarts. Die weet genoeg van verschillende onderwerpen om te herkennen wat er speelt en wanneer specialistische hulp nodig is. Maar je verwacht niet dat hij zelf een openhartoperatie uitvoert.
Bij AI zoeken wij die combinatie ook: genoeg weten om het overzicht te houden en herkennen waar de eigen deskundigheid ophoudt. Als een adviseur bij een ingewikkelde technische vraag een specialist wil betrekken, hoeft dat dus geen zwakte te zijn. Vraag wel welk deel die specialist gaat doen en welke rol de adviseur daarna houdt.
Want iemand erbij halen is niet hetzelfde als het hele vraagstuk doorschuiven. Als je een adviseur inschakelt om de regie te houden, moet hij ook met die specialist erbij blijven volgen of de oplossing past bij wat je als bedrijf wilt bereiken. Anders ben jij alsnog degene die alle losse adviezen bij elkaar moet brengen.
Past de opdracht ook bij de partij?
Naast kennis telt capaciteit. Iemand kan je bedrijf goed begrijpen en toch niet genoeg mensen of tijd hebben voor de opdracht. Dat moet je vooraf kunnen bespreken.
Die grens geldt ook voor ons. Een compleet nieuw ERP- of CRM-systeem bouwen is geen opdracht die wij zelf zouden aannemen. Daarvoor verwijzen wij naar een partij die zulke systemen kan ontwikkelen. Ook als een organisatie meer capaciteit nodig heeft dan wij kunnen bieden, is zij beter af bij een andere partij.
Vraag daarom voordat je begint wie het werk gaat doen, welk deel de adviseur zelf oppakt en waarvoor anderen nodig zijn. Bespreek ook wat er van jouw bedrijf wordt verwacht. Tijd, geld en medewerking kan een externe partij niet voor je beschikbaar maken.